SEÇÃO 01Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar qualquer serviço, plataforma, site, programa ou comunidade do ecossistema UpWorld1 ("nós", "Plataforma"), você ("Usuário", "você") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso ("Termos") e com nossa Política de Privacidade.
Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, deve interromper imediatamente o uso da Plataforma. O uso continuado constitui aceitação dos Termos vigentes.
Estes Termos aplicam-se a todos os produtos e serviços oferecidos pelas entidades UpWorld1 Inc. (Canadá) e UpWorld Partners Brasil Ltda., incluindo Renova360, Library, UpWorld Travel, Consultoria PR Global, Celebra, Upinity e quaisquer programas afiliados.
SEÇÃO 02Quem somos
O ecossistema UpWorld1 é operado por duas entidades jurídicas independentes:
UpWorld Partners Brasil Ltda.
A entidade responsável pela prestação de cada serviço depende do mercado de atendimento: serviços contratados em Reais (BRL) são prestados pela UpWorld Partners Brasil Ltda.; serviços contratados em dólares (USD) ou outras moedas são prestados pela UpWorld1 Inc.
SEÇÃO 03Serviços oferecidos
O UpWorld1 oferece, entre outros:
- Renova360 — programa de renovação holística em três dimensões (Corpo, Emoção, Consciência);
- Library — catálogo de programas digitais e bundles educacionais nas áreas de Saúde, Consciência, Viagens, Empreendedorismo, Liderança e Estilo de Vida;
- UpWorld Travel — curadoria e organização de experiências de viagem (formaturas, casamentos, cruzeiros temáticos, encontros corporativos);
- Consultoria PR Global — acompanhamento estratégico em Relações Públicas, comunicação e expansão internacional;
- Celebra e Upinity — comunidades de liderança e núcleo de fundadores.
Características, preços, escopo, prazos e formato de cada serviço estão descritos na respectiva página de venda ou contrato específico, que prevalece em caso de divergência com estes Termos gerais.
SEÇÃO 04Cadastro e conta
Para acessar determinados serviços, você pode precisar criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais (login e senha);
- Todas as atividades realizadas em sua conta;
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
Reservamo-nos o direito de recusar cadastro, suspender ou encerrar contas que apresentem informações falsas, condutas inadequadas ou violações destes Termos.
SEÇÃO 05Pagamentos e reembolsos
Os pagamentos são processados por gateways terceirizados (Hotmart, Stripe, Payoneer, entre outros). Os preços são apresentados na moeda do mercado correspondente e podem ser alterados sem aviso prévio para novas contratações — alterações não afetam contratos já firmados.
Política de reembolso: de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Brasil) e legislação aplicável em outras jurisdições, você pode solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a compra de produtos digitais, sem necessidade de justificativa. Após este prazo, eventuais reembolsos serão analisados caso a caso conforme política específica do produto.
Solicitações de reembolso devem ser enviadas para global@upworld1.com com o número do pedido.
SEÇÃO 06Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado nas plataformas UpWorld1 — incluindo textos, imagens, vídeos, áudios, ebooks, marcas, logotipos, layouts, códigos e materiais didáticos — é protegido por direitos autorais e marcas registradas, sendo de titularidade exclusiva da UpWorld1 Inc., UpWorld Partners Brasil Ltda. ou de terceiros devidamente licenciados.
Você recebe uma licença pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável para acessar e usar o conteúdo apenas para fins próprios e educacionais. É vedado:
- Reproduzir, distribuir, revender ou compartilhar o conteúdo com terceiros;
- Modificar, adaptar ou criar obras derivadas;
- Remover marcas d'água, créditos ou avisos de copyright;
- Realizar engenharia reversa em qualquer sistema ou software.
SEÇÃO 07Conduta do usuário
Você se compromete a utilizar a Plataforma de forma ética e legal, abstendo-se de:
- Publicar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
- Praticar spam, phishing ou qualquer forma de fraude;
- Tentar acessar áreas restritas, dados de outros usuários ou sistemas internos sem autorização;
- Utilizar bots, scripts ou ferramentas automatizadas para coletar dados ou interagir com a Plataforma;
- Promover ou facilitar atividades ilegais.
Comunidades, grupos e canais de interação seguem regras de convivência específicas, comunicadas no momento do acesso.
SEÇÃO 08Limitação de responsabilidade
Os serviços UpWorld1 são oferecidos com finalidades educacionais, informativas e de desenvolvimento pessoal. Não constituem:
- Aconselhamento médico, terapêutico ou nutricional individualizado;
- Aconselhamento jurídico, financeiro ou de investimento;
- Garantia de resultados específicos (financeiros, de saúde, de carreira ou pessoais).
Os resultados dependem de fatores individuais (esforço, contexto, condições de saúde, mercado etc.) e não podem ser garantidos. Antes de aplicar qualquer orientação à sua realidade, consulte profissionais habilitados.
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a UpWorld1 não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma.
SEÇÃO 09Suspensão e cancelamento
Podemos suspender ou encerrar o seu acesso, com ou sem aviso prévio, em caso de:
- Violação destes Termos ou de regras específicas de cada serviço;
- Suspeita fundamentada de fraude, conduta ilícita ou uso indevido;
- Inadimplência ou estorno indevido de pagamento;
- Determinação legal ou judicial.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando por global@upworld1.com. O encerramento não dispensa obrigações financeiras já assumidas nem afeta direitos adquiridos.
SEÇÃO 10Modificações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A data da última atualização aparece no topo deste documento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado na Plataforma com antecedência razoável.
O uso continuado após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Se você não concordar, deve descontinuar o uso e solicitar o encerramento da conta.
SEÇÃO 11Lei aplicável
Estes Termos são regidos:
- Pelas leis da República Federativa do Brasil, para serviços contratados com a UpWorld Partners Brasil Ltda. (CNPJ 91.536.722/0001-10);
- Pelas leis da Província de Ontário e do Canadá, para serviços contratados com a UpWorld1 Inc. (BN 1001356416).
Não obstante, direitos do consumidor estabelecidos por legislação de proteção ao consumidor da jurisdição de residência do Usuário (LGPD, CDC, GDPR, PIPEDA e equivalentes) permanecem aplicáveis.
SEÇÃO 12Resolução de disputas
Buscamos resolver qualquer divergência de forma amigável e direta. Antes de medidas judiciais, comprometemo-nos a tentar mediação ou negociação por meio do canal global@upworld1.com por pelo menos 30 (trinta) dias.
Persistindo o conflito, fica eleito o foro:
- Comarca de São Paulo, SP, Brasil, para serviços brasileiros;
- Cortes de Toronto, Ontário, Canadá, para serviços globais.
SEÇÃO 13Contato
Dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos:
SEÇÃO 01Introdução
O ecossistema UpWorld1 respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente e em linguagem simples:
- Quais dados coletamos e por quê;
- Como utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações;
- Com quem compartilhamos (quando necessário);
- Quais são seus direitos e como exercê-los.
Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Brasil, Lei nº 13.709/2018), o GDPR (General Data Protection Regulation — União Europeia, 2016/679) e o PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act — Canadá).
SEÇÃO 02Quem somos
São controladoras dos dados pessoais tratados nesta Plataforma:
UpWorld Partners Brasil Ltda.
Encarregada de Proteção de Dados (DPO) / Data Protection Officer: contato unificado em global@upworld1.com.
SEÇÃO 03Dados que coletamos
3.1 Dados que você nos fornece
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, país, idioma preferido;
- Pagamento: processado por gateways terceiros (Hotmart, Stripe, Payoneer) — nós recebemos apenas confirmação e dados fiscais necessários (CPF/CNPJ ou equivalente), nunca dados completos de cartão;
- Comunicação: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, formulários e chats;
- Conteúdo voluntário: comentários, depoimentos, fotos compartilhadas em comunidades.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de navegação, cliques, interações;
- Cookies e identificadores de tracking (ver Seção 7);
- Origem de tráfego (UTM, referrer).
SEÇÃO 04Como usamos seus dados
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados (acesso a conteúdos, suporte, entregas);
- Comunicações operacionais (confirmações de compra, atualizações, lembretes);
- Marketing (newsletters, novidades de produtos, ofertas relevantes — sempre com opção de descadastro);
- Melhoria contínua (análise de uso, otimização de conteúdo, novos produtos);
- Cumprimento de obrigações legais (fiscais, contábeis, regulatórias);
- Segurança (prevenção de fraudes, proteção de contas).
SEÇÃO 05Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas em LGPD, GDPR e PIPEDA:
- Consentimento — quando você opta livremente por receber comunicações de marketing;
- Execução de contrato — para entregar os serviços que você adquiriu;
- Obrigação legal/regulatória — emissão de notas fiscais, retenção tributária, atendimento a autoridades;
- Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes, análise estatística agregada e melhoria da experiência (sempre balanceado com seus direitos);
- Proteção do crédito — para verificação de inadimplência e cobranças.
SEÇÃO 06Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Processadores de pagamento (Hotmart, Stripe, Payoneer) para concluir transações;
- Plataformas operacionais (Google Workspace, Notion, ActiveCampaign, ManyChat, Atomicat, Netlify, Utmify) para entrega de serviços e automação;
- Plataformas de análise e marketing (Meta Pixel, Google Analytics, Tag Manager) — dados pseudonimizados;
- Parceiros estratégicos e equipe mediante acordo de confidencialidade, apenas quando necessário para entregar um serviço contratado;
- Autoridades públicas em cumprimento a obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
Todos os terceiros têm acesso limitado aos dados estritamente necessários e estão obrigados contratualmente à confidencialidade.
SEÇÃO 07Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Essenciais — funcionamento básico do site e da conta (não podem ser desativados);
- Funcionais — lembrar preferências como idioma;
- Analíticos — entender como nossos sites são usados (Google Analytics, Meta Pixel);
- Marketing — exibir comunicações relevantes em redes sociais e parceiros (Meta Pixel, Google Ads).
Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. Bloqueá-los pode afetar a experiência de uso da Plataforma.
SEÇÃO 08Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Cumprir a finalidade para a qual foram coletados;
- Atender obrigações legais (fiscais e contábeis — até 5 anos, conforme legislação brasileira; 6 a 7 anos, conforme legislação canadense);
- Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Após esse prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
SEÇÃO 09Seus direitos
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portar os dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminar dados tratados com base em consentimento;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse;
- Não ser submetido a decisões totalmente automatizadas que afetem seus interesses;
- Reclamar à autoridade competente (ANPD no Brasil, EDPB na UE, OPC no Canadá).
Para exercer qualquer direito, envie sua solicitação para global@upworld1.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
SEÇÃO 10Transferências internacionais
Como ecossistema global com operação em Brasil, Canadá e atendimento internacional, podemos transferir seus dados para fora do seu país de residência (incluindo Estados Unidos, União Europeia, Canadá e Brasil) sempre que necessário para a prestação dos serviços contratados.
Em todas as transferências, garantimos nível adequado de proteção por meio de:
- Cláusulas contratuais padrão (SCC) aprovadas por autoridades competentes;
- Provedores certificados (ISO 27001, SOC 2, GDPR-compliant);
- Avaliação de risco caso a caso.
SEÇÃO 11Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
- Autenticação e controle de acesso para colaboradores;
- Backups regulares;
- Monitoramento contínuo de provedores e infraestrutura.
Em caso de incidente de segurança que represente risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e as autoridades competentes nos prazos legais.
SEÇÃO 12Menores de idade
Os serviços UpWorld1 não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores conscientemente. Se você é responsável por um menor e identificar que dados foram fornecidos sem o seu consentimento, entre em contato pelo global@upworld1.com para que possamos remover as informações.
SEÇÃO 13Alterações e contato
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A data da última revisão aparece no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a seus dados pessoais:
Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente em sua jurisdição.
SECTION 01Acceptance of Terms
By accessing or using any service, platform, website, program, or community of the UpWorld1 ecosystem ("we", "Platform"), you ("User", "you") declare that you have read, understood, and fully agreed to these Terms of Use ("Terms") and our Privacy Policy.
If you do not agree with any part of these Terms, you must immediately stop using the Platform. Continued use constitutes acceptance of the Terms in force.
These Terms apply to all products and services offered by the legal entities UpWorld1 Inc. (Canada) and UpWorld Partners Brasil Ltda. (Brazil), including Renova360, Library, UpWorld Travel, Global PR Consulting, Celebra, Upinity, and any affiliate programs.
SECTION 02Who we are
The UpWorld1 ecosystem is operated by two independent legal entities:
UpWorld Partners Brasil Ltda.
The entity responsible for each service depends on the market served: services contracted in Brazilian Real (BRL) are provided by UpWorld Partners Brasil Ltda.; services contracted in US Dollars (USD) or other currencies are provided by UpWorld1 Inc.
SECTION 03Services offered
UpWorld1 offers, among others:
- Renova360 — holistic renewal program across three dimensions (Body, Emotion, Consciousness);
- Library — catalog of digital programs and educational bundles in Health, Consciousness, Travel, Entrepreneurship, Leadership, and Lifestyle;
- UpWorld Travel — curation and organization of travel experiences (graduations, weddings, themed cruises, corporate retreats);
- Global PR Consulting — strategic accompaniment in Public Relations, communication, and international expansion;
- Celebra and Upinity — leadership communities and founder core.
Features, prices, scope, deadlines, and format for each service are described on its respective sales page or specific contract, which prevails over these general Terms in case of conflict.
SECTION 04Account registration
To access certain services, you may need to create an account by providing true, complete, and updated information. You are responsible for:
- Maintaining the confidentiality of your credentials (login and password);
- All activities performed under your account;
- Immediately notifying us of any unauthorized use.
We reserve the right to refuse registration, suspend, or terminate accounts that present false information, inappropriate conduct, or violations of these Terms.
SECTION 05Payments and refunds
Payments are processed by third-party gateways (Hotmart, Stripe, Payoneer, among others). Prices are displayed in the corresponding market's currency and may change without prior notice for new contracts — changes do not affect contracts already signed.
Refund policy: in accordance with consumer protection legislation applicable to digital products, you may request a full refund within 7 (seven) calendar days of purchase, with no justification required. After this period, refunds will be analyzed case by case according to the specific product policy.
Refund requests should be sent to global@upworld1.com with the order number.
SECTION 06Intellectual property
All content available on UpWorld1 platforms — including texts, images, videos, audio, ebooks, brands, logos, layouts, code, and educational materials — is protected by copyright and trademarks and is the exclusive property of UpWorld1 Inc., UpWorld Partners Brasil Ltda., or duly licensed third parties.
You receive a personal, non-transferable, non-exclusive, and revocable license to access and use the content only for your own educational purposes. It is prohibited to:
- Reproduce, distribute, resell, or share the content with third parties;
- Modify, adapt, or create derivative works;
- Remove watermarks, credits, or copyright notices;
- Reverse-engineer any system or software.
SECTION 07User conduct
You commit to using the Platform ethically and legally, refraining from:
- Publishing unlawful, offensive, discriminatory, defamatory content or content that violates third-party rights;
- Engaging in spam, phishing, or any form of fraud;
- Attempting to access restricted areas, other users' data, or internal systems without authorization;
- Using bots, scripts, or automated tools to collect data or interact with the Platform;
- Promoting or facilitating illegal activities.
Communities, groups, and interaction channels follow specific community guidelines, communicated upon access.
SECTION 08Limitation of liability
UpWorld1 services are offered for educational, informational, and personal development purposes. They do not constitute:
- Individualized medical, therapeutic, or nutritional advice;
- Legal, financial, or investment advice;
- Guarantee of specific results (financial, health, career, or personal).
Results depend on individual factors (effort, context, health conditions, market, etc.) and cannot be guaranteed. Before applying any guidance to your reality, consult qualified professionals.
To the maximum extent permitted by applicable law, UpWorld1 is not liable for indirect, consequential, or lost-profit damages arising from use of the Platform.
SECTION 09Suspension and termination
We may suspend or terminate your access, with or without prior notice, in case of:
- Violation of these Terms or specific rules of each service;
- Reasonable suspicion of fraud, illicit conduct, or misuse;
- Default or improper chargeback;
- Legal or judicial order.
You may terminate your account at any time by emailing global@upworld1.com. Termination does not waive financial obligations already incurred nor affect acquired rights.
SECTION 10Changes to these Terms
We may update these Terms periodically to reflect legal, operational, or product changes. The date of the last update appears at the top of this document. Material changes will be communicated by email or prominent notice on the Platform with reasonable advance notice.
Continued use after publication of the changes constitutes acceptance of the new Terms. If you do not agree, you must discontinue use and request account termination.
SECTION 11Governing law
These Terms are governed by:
- The laws of the Federative Republic of Brazil, for services contracted with UpWorld Partners Brasil Ltda. (CNPJ 91.536.722/0001-10);
- The laws of the Province of Ontario and Canada, for services contracted with UpWorld1 Inc. (BN 1001356416).
Notwithstanding, consumer rights established by consumer protection legislation of the User's jurisdiction of residence (LGPD, CDC, GDPR, PIPEDA, and equivalents) remain applicable.
SECTION 12Dispute resolution
We seek to resolve any disagreement amicably and directly. Before judicial measures, we commit to attempting mediation or negotiation via global@upworld1.com for at least 30 (thirty) days.
If the conflict persists, the chosen forum is:
- The District of São Paulo, SP, Brazil, for Brazilian services;
- The Courts of Toronto, Ontario, Canada, for global services.
SECTION 13Contact
Questions, suggestions, or requests related to these Terms:
SECTION 01Introduction
The UpWorld1 ecosystem respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains, transparently and in plain language:
- What data we collect and why;
- How we use, store, and protect your information;
- With whom we share it (when necessary);
- What your rights are and how to exercise them.
This policy complies with LGPD (Brazil's General Data Protection Law nº 13.709/2018), the GDPR (European Union General Data Protection Regulation 2016/679), and PIPEDA (Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act).
SECTION 02Who we are
The data controllers for personal data processed by this Platform are:
UpWorld Partners Brasil Ltda.
Data Protection Officer (DPO): unified contact at global@upworld1.com.
SECTION 03Data we collect
3.1 Data you provide
- Registration: name, email, phone, country, preferred language;
- Payment: processed by third-party gateways (Hotmart, Stripe, Payoneer) — we only receive confirmation and necessary tax data (CPF/CNPJ or equivalent), never full card data;
- Communication: messages sent via WhatsApp, email, forms, and chats;
- Voluntary content: comments, testimonials, photos shared in communities.
3.2 Data collected automatically
- IP address, device type, browser, operating system;
- Pages visited, navigation time, clicks, interactions;
- Cookies and tracking identifiers (see Section 7);
- Traffic source (UTM, referrer).
SECTION 04How we use your data
We process your personal data for the following purposes:
- Service delivery (content access, support, fulfillment);
- Operational communications (purchase confirmations, updates, reminders);
- Marketing (newsletters, product news, relevant offers — always with opt-out);
- Continuous improvement (usage analysis, content optimization, new products);
- Legal compliance (tax, accounting, regulatory);
- Security (fraud prevention, account protection).
SECTION 05Legal basis for processing
We process your personal data based on the following legal grounds under LGPD, GDPR, and PIPEDA:
- Consent — when you freely opt in to marketing communications;
- Contract performance — to deliver the services you purchased;
- Legal/regulatory obligation — invoicing, tax retention, response to authorities;
- Legitimate interest — security, fraud prevention, aggregate statistical analysis, and experience improvement (always balanced with your rights);
- Credit protection — for default verification and collection.
SECTION 06Data sharing
We do not sell your data. We share only with:
- Payment processors (Hotmart, Stripe, Payoneer) to complete transactions;
- Operational platforms (Google Workspace, Notion, ActiveCampaign, ManyChat, Atomicat, Netlify, Utmify) for service delivery and automation;
- Analytics and marketing platforms (Meta Pixel, Google Analytics, Tag Manager) — pseudonymized data;
- Strategic partners and team under confidentiality agreements, only when necessary to deliver a contracted service;
- Public authorities in compliance with legal obligation, court order, or valid request.
All third parties have limited access strictly to necessary data and are contractually bound to confidentiality.
SECTION 07Cookies and similar technologies
We use cookies and similar technologies for:
- Essential — basic site and account functionality (cannot be disabled);
- Functional — remembering preferences such as language;
- Analytics — understanding how our sites are used (Google Analytics, Meta Pixel);
- Marketing — showing relevant communications on social networks and partners (Meta Pixel, Google Ads).
You can manage cookies through your browser settings. Blocking them may affect the Platform experience.
SECTION 08Data retention
We keep your data for as long as necessary to:
- Fulfill the purpose for which it was collected;
- Comply with legal obligations (tax and accounting — up to 5 years under Brazilian law; 6 to 7 years under Canadian law);
- Exercise rights in administrative or judicial proceedings.
After this period, data is anonymized or securely deleted.
SECTION 09Your rights
As a data subject, you have the right to:
- Confirm the existence of processing;
- Access the data we hold about you;
- Correct incomplete, inaccurate, or outdated data;
- Anonymize, block, or delete unnecessary or improperly processed data;
- Port data to another service provider;
- Delete data processed based on consent;
- Withdraw consent at any time;
- Object to processing based on legitimate interest;
- Not be subjected to fully automated decisions affecting your interests;
- Complain to the competent authority (ANPD in Brazil, EDPB in the EU, OPC in Canada).
To exercise any right, send your request to global@upworld1.com. We will respond within 15 business days.
SECTION 10International transfers
As a global ecosystem operating in Brazil, Canada, and with international service, we may transfer your data outside your country of residence (including the United States, European Union, Canada, and Brazil) whenever necessary for the provision of contracted services.
For all transfers, we ensure an adequate level of protection through:
- Standard Contractual Clauses (SCC) approved by competent authorities;
- Certified providers (ISO 27001, SOC 2, GDPR-compliant);
- Case-by-case risk assessment.
SECTION 11Security
We adopt reasonable technical and organizational measures to protect your data against unauthorized access, loss, alteration, and improper disclosure, including:
- Encryption in transit (HTTPS/TLS);
- Authentication and access control for collaborators;
- Regular backups;
- Continuous monitoring of providers and infrastructure.
In the event of a security incident posing risk or material harm to data subjects, we will notify affected individuals and competent authorities within legal timeframes.
SECTION 12Minors
UpWorld1 services are not directed at minors under 18 years of age. We do not knowingly collect data from minors. If you are responsible for a minor and identify that data has been provided without your consent, contact global@upworld1.com so we can remove the information.
SECTION 13Changes and contact
This Policy may be updated to reflect regulatory, operational, or technological changes. The date of the last revision appears at the top of this page. Material changes will be communicated by email or notice on the Platform.
For questions, requests, or to exercise rights related to your personal data:
You also have the right to file a complaint with the competent data protection authority in your jurisdiction.
SECCIÓN 01Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar cualquier servicio, plataforma, sitio, programa o comunidad del ecosistema UpWorld1 ("nosotros", "Plataforma"), tú ("Usuario", "tú") declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Uso ("Términos") y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debes dejar de usar la Plataforma inmediatamente. El uso continuado constituye aceptación de los Términos vigentes.
Estos Términos se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos por las entidades UpWorld1 Inc. (Canadá) y UpWorld Partners Brasil Ltda., incluyendo Renova360, Library, UpWorld Travel, Consultoría PR Global, Celebra, Upinity y cualquier programa afiliado.
SECCIÓN 02Quiénes somos
El ecosistema UpWorld1 es operado por dos entidades jurídicas independientes:
UpWorld Partners Brasil Ltda.
La entidad responsable de la prestación de cada servicio depende del mercado de atención: servicios contratados en Reales (BRL) son prestados por UpWorld Partners Brasil Ltda.; servicios contratados en Dólares (USD) u otras monedas son prestados por UpWorld1 Inc.
SECCIÓN 03Servicios ofrecidos
UpWorld1 ofrece, entre otros:
- Renova360 — programa de renovación holística en tres dimensiones (Cuerpo, Emoción, Consciencia);
- Library — catálogo de programas digitales y bundles educativos en Salud, Consciencia, Viajes, Emprendimiento, Liderazgo y Estilo de Vida;
- UpWorld Travel — curaduría y organización de experiencias de viaje (graduaciones, bodas, cruceros temáticos, encuentros corporativos);
- Consultoría PR Global — acompañamiento estratégico en Relaciones Públicas, comunicación y expansión internacional;
- Celebra y Upinity — comunidades de liderazgo y núcleo de fundadores.
Características, precios, alcance, plazos y formato de cada servicio se describen en su respectiva página de venta o contrato específico, que prevalece en caso de divergencia con estos Términos generales.
SECCIÓN 04Cuenta y registro
Para acceder a determinados servicios, puede que necesites crear una cuenta proporcionando información verdadera, completa y actualizada. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales (login y contraseña);
- Todas las actividades realizadas en tu cuenta;
- Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
Nos reservamos el derecho de rechazar registros, suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, conductas inadecuadas o violaciones de estos Términos.
SECCIÓN 05Pagos y reembolsos
Los pagos son procesados por pasarelas terceras (Hotmart, Stripe, Payoneer, entre otras). Los precios se presentan en la moneda del mercado correspondiente y pueden cambiar sin aviso previo para nuevas contrataciones — los cambios no afectan contratos ya firmados.
Política de reembolso: conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable a productos digitales, puedes solicitar reembolso integral en hasta 7 (siete) días corridos después de la compra, sin necesidad de justificación. Tras este plazo, los reembolsos serán analizados caso a caso conforme a la política específica del producto.
Solicitudes de reembolso deben enviarse a global@upworld1.com con el número de pedido.
SECCIÓN 06Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en las plataformas UpWorld1 — incluyendo textos, imágenes, videos, audios, ebooks, marcas, logotipos, diseños, códigos y materiales didácticos — está protegido por derechos de autor y marcas registradas, siendo de titularidad exclusiva de UpWorld1 Inc., UpWorld Partners Brasil Ltda. o de terceros debidamente licenciados.
Recibes una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para acceder y usar el contenido sólo para fines propios y educativos. Está prohibido:
- Reproducir, distribuir, revender o compartir el contenido con terceros;
- Modificar, adaptar o crear obras derivadas;
- Eliminar marcas de agua, créditos o avisos de copyright;
- Realizar ingeniería inversa en cualquier sistema o software.
SECCIÓN 07Conducta del usuario
Te comprometes a utilizar la Plataforma de forma ética y legal, absteniéndote de:
- Publicar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que viole derechos de terceros;
- Practicar spam, phishing o cualquier forma de fraude;
- Intentar acceder a áreas restringidas, datos de otros usuarios o sistemas internos sin autorización;
- Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para recopilar datos o interactuar con la Plataforma;
- Promover o facilitar actividades ilegales.
Comunidades, grupos y canales de interacción siguen reglas de convivencia específicas, comunicadas en el momento del acceso.
SECCIÓN 08Limitación de responsabilidad
Los servicios UpWorld1 se ofrecen con finalidades educativas, informativas y de desarrollo personal. No constituyen:
- Asesoramiento médico, terapéutico o nutricional individualizado;
- Asesoramiento jurídico, financiero o de inversión;
- Garantía de resultados específicos (financieros, de salud, de carrera o personales).
Los resultados dependen de factores individuales (esfuerzo, contexto, condiciones de salud, mercado, etc.) y no pueden garantizarse. Antes de aplicar cualquier orientación a tu realidad, consulta profesionales habilitados.
En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, UpWorld1 no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales derivados del uso de la Plataforma.
SECCIÓN 09Suspensión y cancelación
Podemos suspender o cancelar tu acceso, con o sin aviso previo, en caso de:
- Violación de estos Términos o reglas específicas de cada servicio;
- Sospecha fundada de fraude, conducta ilícita o uso indebido;
- Incumplimiento o contracargo improcedente;
- Orden legal o judicial.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento solicitándolo en global@upworld1.com. La cancelación no exime las obligaciones financieras ya asumidas ni afecta derechos adquiridos.
SECCIÓN 10Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o de producto. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma con antelación razonable.
El uso continuado tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, debes interrumpir el uso y solicitar la cancelación de tu cuenta.
SECCIÓN 11Ley aplicable
Estos Términos se rigen:
- Por las leyes de la República Federativa del Brasil, para servicios contratados con UpWorld Partners Brasil Ltda. (CNPJ 91.536.722/0001-10);
- Por las leyes de la Provincia de Ontario y Canadá, para servicios contratados con UpWorld1 Inc. (BN 1001356416).
No obstante, los derechos del consumidor establecidos por la legislación de protección al consumidor de la jurisdicción de residencia del Usuario (LGPD, CDC, GDPR, PIPEDA y equivalentes) permanecen aplicables.
SECCIÓN 12Resolución de disputas
Buscamos resolver cualquier divergencia de forma amigable y directa. Antes de medidas judiciales, nos comprometemos a intentar mediación o negociación a través de global@upworld1.com por al menos 30 (treinta) días.
Si el conflicto persiste, queda elegido el foro:
- Comarca de São Paulo, SP, Brasil, para servicios brasileños;
- Cortes de Toronto, Ontario, Canadá, para servicios globales.
SECCIÓN 13Contacto
Dudas, sugerencias o solicitudes relacionadas con estos Términos:
SECCIÓN 01Introducción
El ecosistema UpWorld1 respeta tu privacidad y está comprometido con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica, de forma transparente y en lenguaje sencillo:
- Qué datos recopilamos y por qué;
- Cómo utilizamos, almacenamos y protegemos tu información;
- Con quién compartimos (cuando es necesario);
- Cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos.
Esta política está en conformidad con la LGPD (Ley General de Protección de Datos — Brasil, Ley nº 13.709/2018), el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos — Unión Europea, 2016/679) y el PIPEDA (Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos — Canadá).
SECCIÓN 02Quiénes somos
Son responsables del tratamiento de los datos personales gestionados en esta Plataforma:
UpWorld Partners Brasil Ltda.
Delegado de Protección de Datos (DPO): contacto unificado en global@upworld1.com.
SECCIÓN 03Datos que recopilamos
3.1 Datos que nos proporcionas
- Registro: nombre, correo electrónico, teléfono, país, idioma preferido;
- Pago: procesado por pasarelas terceras (Hotmart, Stripe, Payoneer) — sólo recibimos confirmación y datos fiscales necesarios (CPF/CNPJ o equivalente), nunca datos completos de tarjeta;
- Comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, correo, formularios y chats;
- Contenido voluntario: comentarios, testimonios, fotos compartidas en comunidades.
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo;
- Páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, interacciones;
- Cookies e identificadores de tracking (ver Sección 7);
- Origen de tráfico (UTM, referrer).
SECCIÓN 04Cómo usamos tus datos
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación de los servicios contratados (acceso a contenidos, soporte, entregas);
- Comunicaciones operativas (confirmaciones de compra, actualizaciones, recordatorios);
- Marketing (newsletters, novedades de productos, ofertas relevantes — siempre con opción de cancelar suscripción);
- Mejora continua (análisis de uso, optimización de contenido, nuevos productos);
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, regulatorias);
- Seguridad (prevención de fraudes, protección de cuentas).
SECCIÓN 05Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en las siguientes hipótesis legales previstas en LGPD, GDPR y PIPEDA:
- Consentimiento — cuando optas libremente por recibir comunicaciones de marketing;
- Ejecución de contrato — para entregar los servicios que adquiriste;
- Obligación legal/regulatoria — emisión de facturas, retención fiscal, atención a autoridades;
- Interés legítimo — seguridad, prevención de fraudes, análisis estadístico agregado y mejora de la experiencia (siempre balanceado con tus derechos);
- Protección del crédito — para verificación de morosidad y cobros.
SECCIÓN 06Compartir datos
No vendemos tus datos. Compartimos sólo con:
- Procesadores de pago (Hotmart, Stripe, Payoneer) para concluir transacciones;
- Plataformas operativas (Google Workspace, Notion, ActiveCampaign, ManyChat, Atomicat, Netlify, Utmify) para entrega de servicios y automatización;
- Plataformas de análisis y marketing (Meta Pixel, Google Analytics, Tag Manager) — datos pseudonimizados;
- Socios estratégicos y equipo mediante acuerdo de confidencialidad, sólo cuando es necesario para entregar un servicio contratado;
- Autoridades públicas en cumplimiento de obligación legal, orden judicial o requisición válida.
Todos los terceros tienen acceso limitado a los datos estrictamente necesarios y están obligados contractualmente a la confidencialidad.
SECCIÓN 07Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Esenciales — funcionamiento básico del sitio y de la cuenta (no pueden desactivarse);
- Funcionales — recordar preferencias como idioma;
- Analíticos — comprender cómo se usan nuestros sitios (Google Analytics, Meta Pixel);
- Marketing — mostrar comunicaciones relevantes en redes sociales y socios (Meta Pixel, Google Ads).
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquearlas puede afectar la experiencia de uso de la Plataforma.
SECCIÓN 08Retención de datos
Mantenemos tus datos por el tiempo necesario para:
- Cumplir la finalidad para la que fueron recopilados;
- Atender obligaciones legales (fiscales y contables — hasta 5 años según legislación brasileña; 6 a 7 años según legislación canadiense);
- Ejercer derechos en procesos administrativos o judiciales.
Tras este plazo, los datos se anonimizan o eliminan de forma segura.
SECCIÓN 09Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Confirmar la existencia de tratamiento;
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti;
- Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios o tratados en disconformidad;
- Portar los datos a otro proveedor de servicio;
- Eliminar datos tratados con base en consentimiento;
- Revocar el consentimiento en cualquier momento;
- Oponerte a tratamiento realizado con fundamento en interés legítimo;
- No ser sometido a decisiones totalmente automatizadas que afecten tus intereses;
- Reclamar a la autoridad competente (ANPD en Brasil, AEPD/EDPB en la UE, OPC en Canadá).
Para ejercer cualquier derecho, envía tu solicitud a global@upworld1.com. Responderemos en hasta 15 días hábiles.
SECCIÓN 10Transferencias internacionales
Como ecosistema global con operación en Brasil, Canadá y atención internacional, podemos transferir tus datos fuera de tu país de residencia (incluyendo Estados Unidos, Unión Europea, Canadá y Brasil) siempre que sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
En todas las transferencias, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por autoridades competentes;
- Proveedores certificados (ISO 27001, SOC 2, GDPR-compliant);
- Evaluación de riesgo caso a caso.
SECCIÓN 11Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones y divulgaciones indebidas, incluyendo:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS);
- Autenticación y control de acceso para colaboradores;
- Copias de seguridad regulares;
- Monitoreo continuo de proveedores e infraestructura.
En caso de incidente de seguridad que represente riesgo o daño relevante a los titulares, comunicaremos a los afectados y a las autoridades competentes en los plazos legales.
SECCIÓN 12Menores de edad
Los servicios UpWorld1 no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores conscientemente. Si eres responsable de un menor e identificas que se han proporcionado datos sin tu consentimiento, contacta global@upworld1.com para que podamos eliminar la información.
SECCIÓN 13Cambios y contacto
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios regulatorios, operativos o tecnológicos. La fecha de la última revisión aparece en la parte superior de esta página. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o aviso en la Plataforma.
Para dudas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales:
También tienes derecho a presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.